Certyfikowany kurs on-line dla pracowników socjalnych

Niezbędnik Pracownika Socjalnego

PODSTAWY KPA, RODZINNY WYWIAD ŚRODOWISKOWY (RWŚ),
KONTRAKT SOCJALNY, PRACA SOCJALNA.

DOWIEDZ SIĘ JAKIE SĄ

4 Niezbędne Umiejętności Najlepszych Pracowników Socjalnych

Gdybyśmy chcieli odpowiedzieć na pytanie, kim jest pracownik socjalny, z pewnością należałoby odwołać się do ustawy o pomocy społecznej. Wprawdzie nie zawiera ona legalnej definicji pracownika socjalnego, ale określa, czym jest praca socjalna oraz jakie wymogi powinien spełnić pracownik socjalny.

Co do wykształcenia, ustawodawca przedstawił szerokie spektrum zawodowych kierunków, których ukończenie otwiera drzwi do wykonywania zawodu pracownika socjalnego. Pracownikiem socjalnym przykładowo może być osoba, która uzyskała dyplom ukończenia kolegium pracowników służb społecznych bądź ukończyła studia na kierunku praca socjalna lub w zakresie pracy socjalnej bądź też inne studia wyższe o specjalności przygotowującej do zawodu pracownika socjalnego na jednym z kierunków: pedagogika, pedagogika specjalna, politologia, polityka społeczna, psychologia, socjologia, nauki o rodzinie (art. 116 ust. 1 pkt 1, 2 i 3 u.p.s.).

Pracownicy socjalni zatrudnieni w jednostkach organizacyjnych pomocy społecznej posiadają bardzo różne wykształcenie, choć wykonują często podobną pracę. Co zatem powinien umieć oraz jakie umiejętności powinien mieć pracownik socjalny, aby dobrze wykonywał swoją pracę?

Zespół specjalistów szkolenia.expert opracował cztery niezbędne filary wiedzy i umiejętności, które powinien opanować pracownik socjalny – zarówno ten początkujący, jak również ten posiadający doświadczenie zawodowe:

  • podstawy prawne: kodeks postępowania administracyjnego,
  • rodzinny wywiad środowiskowy,
  • kontrakt socjalny,
  • praca socjalna.

1. Umiejętność: znajomość kodeksu postępowania administracyjnego (KPA)

Wszystko, co pracownik socjalny wykonuje w ramach pracy, wynika z przepisów prawa. Cele tej pracy, narzędzia do jej wykonywania, zakres możliwych do podejmowania działań, przesłanki do udzielania pracy socjalnej/świadczeń socjalnych, obowiązki i prawa pracownika socjalnego – wszystko wynika z aktów normatywnych. Nieznajomość norm prawnych przez pracownika socjalnego może szybko prowadzić do niewłaściwego wykonywania obowiązków pracowniczych bądź do przekraczania uprawnień.

Można zapytać, jak pracownik socjalny ma opanować treść przepisów prawnych, skoro to kompetencje prawników, którzy całe lata uczą się prawoznawstwa? Przede wszystkim należy skoncentrować się na głównych podstawach prawnych, wymaganych do wykonywania zawodu. Gałęzią prawa, w której poruszają się pracownicy socjalni, jest prawo administracyjne. Istnieje wiele źródeł prawa administracyjnego, ale już znajomość jednego podstawowego źródła pozwoli rozumieć wszystkie normy prawa administracyjnego. Mowa oczywiście o Kodeksie postępowania administracyjnego.

Poznanie treści KPA, zapewni pracownikom socjalnym umiejętność rozumienia celu norm prawnych gałęzi administracyjnej, czyli ich interpretowania. Już sama znajomość zasad prawa administracyjnego, które obejmują pierwsze strony KPA, pozwoli na prawidłowe odtwarzanie treści przepisów, czyli mówiąc najprościej czytanie ich ze zrozumieniem.

Warto zdawać sobie sprawę, że często pracownicy socjalni są po prostu reprezentantami organu konkretnej instancji w hierarchii organów administracji publicznej. W konsekwencji, decyzje wydane przez dany organ podlegają kontroli sprawowanej przez organ kolejnej instancji, aż do kontroli sądowo-administracyjnej. Biorąc to pod uwagę, należy stwierdzić, że mimo że pracownicy socjalni nie są prawnikami, w rzeczywistości nie mają taryfy ulgowej od nieznajomości prawa.

Trudno bowiem byłoby zaakceptować fakt, że pracownik socjalny nie wie, czy może zająć się daną sprawą, bo nie zna właściwości terytorialnej bądź rzeczowej jednostki organizacyjnej pomocy społecznej, w której pracuje. Niemożliwe wydaje się, aby pracownik socjalny nie znał warunków, których spełnienie skutkuje jego wyłączeniem od prowadzenia konkretnej sprawy. A jeśli pracownik socjalny nie umiałby ocenić, czy petent może być stroną konkretnej sprawy? A gdyby nie wiedział, jakich dowodów wymagać od strony, aby uzyskała świadczenie, o które się ubiega? A co, jeśli pracownik socjalny wydaje decyzje niezawierające obligatoryjnych elementów? A jeśli wydaną decyzję poprzedza postępowanie, które obarczone jest błędami proceduralnymi, spowodowanymi działaniem bądź zaniechaniem pracownika socjalnego? Niestety, większość tak poważnych błędów pracownika socjalnego prowadzi do nieważności decyzji/nieważności postępowania.

Aby uniknąć takich kardynalnych, czyli rażących błędów prawa proceduralnego, niezbędne jest, aby pracownik socjalny poznał treść KPA, rozumiał i prawidłowo stosował przepisy tej ustawy. Co więcej, aby pracownik socjalny sprawnie poruszał się w normach prawnych stricte pomocy społecznej, konieczne jest, aby poznał ogólne przepisy ustawy o pomocy społecznej i ich wpływ na prowadzenie postępowania.

Czy samo przeczytanie KPA wystarczy?

Absolutnie nie, gdyż czytając konkretny artykuł KPA, należy od razu zastanowić się, kiedy i jak można stosować dany przepis, przekładając go na postępowanie administracyjne z zakresu pomocy społecznej. Aby zrozumieć KPA, należy w kontekście danego przepisu, przeanalizować kazusy, przykłady z życia wzięte oraz orzecznictwo sądów administracyjnych oraz NSA. Taką specjalistyczną wiedzę należy czerpać od prawników posiadających doświadczenie w doradztwie prawnym w jednostkach pomocy społecznej.

Poznanie przez pracownika socjalnego podstaw prawa, w szczególności KPA, zagwarantuje mu:

  • bycie decyzyjnym w pracy, pewnym siebie;
  • wyeliminowanie dotąd popełnianych błędów;
  • zwiększenie efektywności wykonywanej pracy;
  • poszerzenie kompetencji zawodowych.

2. Umiejętność: wywiad środowiskowy (RWŚ)

Kolejną niezwykle ważną umiejętnością pracownika socjalnego jest zarówno przeprowadzanie wywiadu środowiskowego, jak i jego sporządzanie w formie dokumentu. Należy podkreślić, że umiejętność profesjonalnego przeprowadzenia wywiadu środowiskowego wymaga nie tylko wiedzy teoretycznej, ale także praktycznej.

Przeprowadzenie wywiadu środowiskowego nie polega jedynie na wypełnieniu kwestionariusza, określonego rozporządzeniem Ministra właściwego do spraw zabezpieczenia społecznego, lecz na uzyskaniu kluczowych informacji od klienta, które pozwolą na ustalenie jego sytuacji osobistej, rodzinnej, dochodowej i majątkowej. Dopiero ta wiedza finalnie doprowadzi pracownika socjalnego do realizacji celu wywiadu środowiskowego, jakim jest odpowiedź na pytanie, czy klient powinien mieć przyznane świadczenie.

Zgodnie bowiem z art. 106 ust. 4 u.p.s., dopiero po przeprowadzeniu rodzinnego wywiadu środowiskowego, poza określonymi wyjątkami, wydaje się decyzję administracyjną o przyznaniu lub odmowie przyznania świadczenia.

Niezbędne jest, aby pracownik socjalny wiedział, czy w ogóle jest uprawniony do przeprowadzenia wywiadu środowiskowego oraz znał przesłanki przeprowadzenia wywiadu środowiskowego oraz jego aktualizacji, o których mowa w:

  • art. 107 ust. 1, 1a i 4 u.p.s., art. 64 u.p.s.,
  • art. 11 ustawy o wspieraniu rodziny i systemie pieczy zastępczej,
  • art. 54 ustawy o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych.

Do podstaw wiedzy pracownika socjalnego w zakresie wywiadu środowiskowego należy również zaliczyć zagadnienia:

  • przeprowadzania wywiadu na potrzeby innej jednostki organizacyjnej pomocy społecznej,
  • odmowy przeprowadzenia wywiadu wyrażonej przez klienta,
  • odmowy złożenia przez klienta wymaganego dokumentu oświadczenia o dochodach i stanie majątkowym,
  • zapewnienia własnego bezpieczeństwa podczas przeprowadzania wywiadu (udział drugiego pracownika/asysta funkcjonariusza Policji).

W praktyce kluczowe jest także, aby pracownik socjalny wiedział, jakich dokumentów ma prawo żądać od klienta, aby ustalić jego sytuację, a o jakie dokumenty pracownik powinien ubiegać się samodzielnie. Niezbędne jest także, aby umiał określić, które sprawy jako niecierpiące zwłoki, w imię dobra klienta, będą umożliwiały zrezygnowanie ze zbędnego formalizmu poprzez dopuszczenie jako dowodów oświadczeń zamiast zaświadczeń.

Wiedza, kompetencje i praktyczna umiejętność przeprowadzenia wywiadu środowiskowego mają nieocenione znaczenie dla ustalenia przez pracownika socjalnego prawidłowych wniosków z wywiadu, czyli odpowiadających prawdzie.

Co więcej, należy podkreślić, że jeśli wnioski płynące z wywiadu środowiskowego implikują przyznanie bądź nie świadczenia z pomocy społecznej, to podczas przeprowadzania wywiadu należy rzetelnie realizować zasady pracy socjalnej i jednocześnie baczyć na zachowanie dyscypliny finansów publicznych tak, aby pomoc socjalna trafiła do osób, które tej pomocy potrzebują i tym samym, powinny ją dostać.

Niesamowicie ważnym aspektem wywiadu środowiskowego jest umiejętne określanie diagnozy sytuacji klienta. Niezbędne jest, aby pracownik wiedział, czym jest diagnoza oraz czym różni się od analizy oraz znał:

  • cechy i elementy prawidłowej diagnozy,
  • zasady ważne w procesie diagnozy,
  • a także metody i techniki gromadzenia danych.

Prawidłowo postawiona diagnoza prowadzi do ustalenia, w jaki sposób realnie można pomóc klientowi, nie tylko dając świadczenie, ale pomagając poprawić, zmienić życie. Diagnoza ma również niebagatelne znaczenie dla treści dokumentu wywiadu środowiskowego, ponieważ jest punktem wyjścia dla formułowania celów, jakie klient chce zrealizować.

Reasumując, umiejętność przeprowadzenia wywiadu środowiskowego oraz prawidłowego wypełniania kwestionariusza wywiadu, stanowi o kompetencjach pracownika socjalnego. Rodzinny wywiad środowiskowy jest bowiem formą postępowania dowodowego, a z drugiej strony stanowi on protokół w rozumieniu przepisów KPA, jako że sporządzany jest na urzędowym formularzu.

Pracownik socjalny powinien zatem posiadać umiejętność:

  • uzyskiwania kluczowych informacji od klienta, pozwalających ustalić jego sytuację osobistą, rodzinną, odchodową i majątkową;
  • określania i uzyskiwania dowodów wykazujących faktyczną sytuację klienta i jego rodziny;
  • działania w imię dobra klienta;
  • prawidłowego wypełniania kwestionariusza wywiadu, aby nie naruszać przepisów KPA.
spotkanie szkoleniowe pracowników socjalnych - szkolenia.expert

3. Umiejętność: kontrakt socjalny

Kontrakt socjalny to kolejne podstawowe narzędzie do realizacji obowiązków pracownika socjalnego. Stanowi on pisemną umowę zawartą z osobą ubiegającą się o pomoc, określającą uprawnienia i zobowiązania stron umowy, w ramach wspólnie podejmowanych działań zmierzających do przezwyciężenia trudnej sytuacji życiowej osoby lub rodziny (art. 6 pkt 6 u.p.s.). Pracownik socjalny powinien zatem umieć sporządzić kontrakt z klientem, nie zapominając o tym, że jest to umowa dwustronna, generująca obowiązki nie tylko dla osoby ubiegającej się o pomoc socjalną.

Warto podkreślić, że pracownik socjalny może zawrzeć kontrakt socjalny, ale nie jest do tego zobligowany. Z tego względu powinien on właściwie ocenić, czy zawarcie kontraktu jest celowe.

Czym posiłkować się w tej ocenie?

Zgodnie z art. 108 ust. 1 u.p.s., w celu określenia sposobu współdziałania w rozwiązywaniu problemów osoby lub rodziny znajdujących się w trudnej sytuacji życiowej, pracownik socjalny może zawrzeć kontakt socjalny z tą osobą lub rodziną, w celu wzmocnienia aktywności i samodzielności życiowej, zawodowej lub przeciwdziałania wykluczeniu społecznemu. Są tu zatem wskazane przesłanki, których spełnienie warunkuje możliwość zawarcia kontraktu socjalnego z klientem i jego rodziną.

Czy kontrakt socjalny może zawrzeć każdy pracownik socjalny?

Nie. Tylko ten zatrudniony w ośrodku pomocy społecznej, a w przypadku przekształcenia ośrodka pomocy społecznej w centrum usług społecznych na podstawie przepisów ustawy z dnia 19 lipca 2019 r. o realizowaniu usług społecznych przez centrum usług społecznych – w centrum usług społecznych, lub w powiatowym centrum pomocy rodzinie.

Istotnymi zagadnieniami dotyczącymi kontraktu socjalnego jest kwestia umowy z osobami bezdomnymi. Aby zapewnić osobie bezdomnej dach nad głową, w pewnych sytuacjach podpisanie kontraktu będzie nieodzowne (art. 48a ust. 2 u.p.s.), a w innych mimo udzielonego wsparcia podpisanie kontraktu nie będzie konieczne (art. 48 ust. 2a u.p.s.). Informacją istotną przy podpisaniu kontraktu socjalnego z osobą bezdomną, jest również prawidłowe określenie właściwości ośrodka pomocy społecznej, z czym nierzadko jest problem w praktyce.

Istnieje również cały szereg regulacji prawnych dotyczących kwestii bezrobotnych, które zawarte są zarówno w ustawie o pomocy społecznej, jak również w ustawie o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy, a ich poznanie należy do podstawowej i niezbędnej wiedzy pracownika socjalnego.

Pracownik socjalny powinien wiedzieć:

  • kiedy zawrzeć kontrakt socjalny,
  • co powinno znaleźć się w kontrakcie,
  • jak definiować cele i rozkładać je w czasie,
  • jakie są uprawnienia osoby realizującej kontrakt,
  • jakie są konsekwencje odmowy zawarcia kontraktu bądź niezrealizowania kontraktu.

Istnieje również nie mniej ważny metodyczny aspekt zawierania kontraktu socjalnego, jako że rozmowa motywująca jest podstawą pracy w ramach kontraktu socjalnego.

Pracownik zawierający tego rodzaju umowę, powinien mieć kompetencje tak negocjatora, jak i mentora, czyli umieć:

  • pracować z trudnym klientem, motywować go;
  • we właściwy sposób formułować swoje komunikaty;
  • budować porozumienie z klientem;
  • określać zasoby/silne strony klienta i jego rodziny;
  • rozumieć emocje klienta, odróżniając przy tym zrozumienie od akceptacji.

4. Umiejętność: praca socjalna

Ostatnią już umiejętnością, generującą ścisłą pracę z klientem pomocy społecznej oraz wymagającą poznania jego środowiska, jest praca socjalna. Polega ona na działalności zawodowej mającej na celu pomoc osobom i rodzinom we wzmacnianiu lub odzyskiwaniu zdolności do funkcjonowania w społeczeństwie poprzez pełnienie odpowiednich ról społecznych oraz tworzenie warunków sprzyjających temu celowi (art. 6 pkt 12 u.p.s.).

Pracę socjalną należy rozumieć jako zespół metodycznych czynności podejmowanych w celu:

  • nawiązania i budowania relacji z klientem i jego rodziną;
  • dokonania wspólnie z klientem i jego rodziną zmiany, która poprawi ich funkcjonowanie w społeczeństwie.

Aby praca socjalna była skuteczna, pracownik powinien przede wszystkim wiedzieć:

  • jakie są cele i zasady pracy socjalnej;
  • jakie są formy pracy socjalnej (kontrakt socjalny/projekt socjalny);
  • jak wyznaczać cele, aby były realnymi dążeniami klienta, a nie tylko pracownika,;
  • jak dokumentować pracę socjalną.

Pracownik socjalny, aby właściwie realizował misję pracy socjalnej, powinien postrzegać pracę socjalną z klientem jako proces twórczy. Podczas pracy socjalnej, zdecydowanie kompetencji miękkich wymaga bowiem reagowanie na sytuacje nieprzewidziane.

Należy zdawać sobie sprawę, że sytuacje, które mogą mieć miejsce w środowisku klienta, podczas stałej pracy z nim, zdecydowanie mogą wykraczać poza to, czego pracownik socjalny nauczył się na studiach bądź podczas kursów specjalistycznych.

Pracownik socjalny w ramach realizacji pracy socjalnej powinien odznaczać się umiejętnościami:

  • budowania relacji z klientem;
  • komunikowania się z klientem, zadawania mu pytań;
  • budowania w kliencie poczucia, że pracownik go wspiera;
  • pozytywnego oddziaływania na klienta, aby miał poczucie własnej sprawczości;
  • prowadzenia klienta do samodzielności i zaangażowania.

Pracy socjalnej empirycznie nie można poznać w uniwersyteckich aulach, dlatego przede wszystkim, po wcześniejszym przygotowaniu metodycznym, trzeba po prostu zacząć ją wykonywać i budować własne doświadczenie.

Niezwykle cenne okaże się przy tym czerpanie z doświadczenia specjalistów, którzy mieli szansę zrealizować już wiele zadań z klientami pomocy społecznej i którzy to doświadczenie systematyzują metodycznie.

Pracownik socjalny powinien dążyć, aby poznać metody i nabyć umiejętności, które pozwolą mu obdarzać klienta pomocy społecznej wsparciem, dawać mu motywację do aktywizacji społecznej w taki sposób, aby finalnie klient sam zmienił swoje życie.

Po tym jak poznałeś/aś już, jakie są najistotniejsze umiejętności najlepszych pracowników socjalnych, pora na zagłębienie się w poszczególne aspekty, poznanie niuansów i dokładnych treści wymaganych przepisów. Masz przed sobą możliwość szybkiego i efektownego przeszkolenia swoich pracowników lub siebie samego on-line. To szkolenie jest właśnie po to, aby pomóc Ci w pozyskaniu niezbędnej wiedzy i otrzymać stosowny certyfikat.

POZNAJMY SIĘ

Liderzy w budowaniu relacji, społeczności i w szkoleniach.

Od 4 lat zajmujemy się dostarczaniem Państwu wiedzy eksperckiej na najwyższym poziomie. Przeszkoliliśmy online ponad 6 000 pracowników socjalnych, asystentów rodzin, pracowników działów świadczeń oraz kadry zarządzającej jednostkami pomocy społecznej.

Masz pytania? Zadzwoń do nas: +48 690 300 482

Razem z nami podwyższysz swoje kompetencje!

KORZYŚCI

Zobacz Co Zyskasz
Po Ukończeniu Kursu

Znajomość procedur administracyjnych

Będziesz lepiej zorientowany w przepisach, co pozwoli na skuteczniejsze prowadzenie spraw związanych z pomocą społeczną.

Świadomość prawna

Poznasz obowiązki i prawa związane z wykonywaniem pracy socjalnej, co pozwoli na bardziej świadome i odpowiedzialne działanie.

Rozumienie uwarunkowań społecznych

Znajomość uwarunkowań pracy socjalnej pozwoli na lepsze zrozumienie kontekstu społecznego, w którym działają pracownicy socjalni.

Większa pewność siebie w pracy socjalnej

Dzięki merytorycznemu przygotowaniu, kursant będzie miał większą pewność siebie w podejmowaniu decyzji i rozwiązywaniu problemów w pracy socjalnej.

Skuteczniejsze planowanie interwencji socjalnych

Dzięki praktycznym umiejętnościom z zakresu wywiadów środowiskowych i kontraktów socjalnych, kursant będzie mógł lepiej planować i realizować interwencje.

Podniesienie poziomu profesjonalizmu

Kursant będzie lepiej przygotowany do rozwiązywania problemów administracyjnych i prawnych, co podniesie jego profesjonalizm w kontaktach z instytucjami i klientami.

Rozwój kompetencji interpersonalnych

Szkolenie rozwinie umiejętności komunikacyjne, co pomoże w skuteczniejszym rozwiązywaniu konfliktów i budowaniu relacji
z klientami oraz współpracownikami.

Lepsze przygotowanie do pracy zespołowej

Poznasz zasady współpracy z innymi instytucjami i pracownikami socjalnymi, co ułatwi skuteczną koordynację działań pomocowych.

Zwiększenie elastyczności zawodowej

Kursant będzie lepiej przygotowany do radzenia sobie z różnorodnymi wyzwaniami w pracy socjalnej, co zwiększy jego zdolność do adaptacji w zmieniających się warunkach pracy.

SZKOLENIE

Kompletna Oferta
Kursu on-line Dla Pracowników Socjalnych

Kurs on-line

Wieczysta licencja

10h czasu trwania

Imienny certyfikat

Moduł 1:
Kodeks Postępowania Administracyjnego

3,5h

  • Zasady ogólne postępowania administracyjnego
  • Uczestnicy postępowania administracyjnego
  • Postępowanie przed organami I instancji
  • Wydawanie decyzji administracyjnej
  • Zaskarżanie orzeczeń
  • Ustawa o pomocy społecznej a k.p.a.
  • Wywiad środowiskowy jako niezbędny dowód postępowania w sprawach o przyznanie świadczeń z pomocy społecznej

Moduł 2:
Rodzinny Wywiad
Środowiskowy

3h

  • Prawne uregulowania rodzinnego wywiadu środowiskowego
  • O czym należy pamiętać, przeprowadzając wywiad
  • Obowiązkowa i rozbudowana diagnoza sytuacji klienta zawarta w kwestionariuszu wywiadu
  • Akceptacja planu – co dalej gdy kierownik odrzuca plan
  • Wpływ danych zawartych w kwestionariuszu na zawieranie kontraktów socjalnych

Moduł 3:
Kontrakt Socjalny

1,5h

  • Kontrakt socjalny
  • Uwarunkowania prawne kontraktu socjalnego
  • (czym jest kontrakt; kto, z kim, kiedy; jakie są konsekwencje odmowy zawarcia bądź nierealizowania postanowień kontraktu)
  • Podmiotowość strony w działaniach opartych na kontrakcie
  • Przesłanki do zawarcia kontraktu socjalnego
  • Jak zawrzeć kontrakt?
  • (Określenie celu głównego, celów szczegółowych i działań, praca na zasobach)

Moduł 4:
Praca Socjalna

2,5h

  • Praca socjalna
  • Czym jest praca socjalna?
  • Rola komunikacji z klientem w prawidłowo realizowanym procesie pracy
  • Praca socjalna a przyznawanie świadczeń finansowych
  • Praca socjalna a proces zmiany
  • Dokumentowanie pracy socjalnej

Autorkami poszczególnych modułów są

Sylwia Juźwiak

Prawnik, dydaktyk, szkoleniowiec, konsultant prawny. Od ponad 20 lat zajmuje się kształceniem kadr pomocy społecznej (w tym: na specjalizacji I stopnia w zawodzie pracownika socjalnego, na specjalizacji w zakresie organizacji pomocy społecznej, na studiach na kierunku praca socjalna). Od kilkunastu lat w ramach prowadzonej działalności gospodarczej świadczy pomoc prawną na rzecz jednostek organizacyjnych pomocy społecznej. Autorka licznych publikacji w obszarze prawnych aspektów pomocy społecznej, była redaktor merytoryczny miesięcznika „Doradca w Pomocy Społecznej”.

Iwona Klimowicz

Wieloletni trener, prowadzący szkolenia dla kadry pomocy społecznej. Wykładowca oraz autorka i współautorka wielu artykułów o tematyce związanej z działalnością ośrodków pomocy społecznej zamieszczanych w „Doradcy w Pomocy Społecznej”. Ekspert w zakresie przygotowywania strategii dla miast i województw dotyczących rozwiązywania problemów społecznych.

szkolenia.expert zaufało dziesiątki jednostek pomocy społecznej, m.in.

ZDOBĄDŹ CERTYFIKAT

Zacznij kurs on-line

Kliknij „Zacznij Kurs” – dodaj kurs do koszyka. Możesz kupić wiele imiennych dostępów.

Opłać kurs – materiały będą zawsze dostępne na osobistym koncie kursanta.

Zapoznaj się z materiałami i rozwiąż test wiedzy. Otrzymasz certyfikat!

Kliknij po wydruk/zapis na dysk niniejszej strony informacyjnej kursu Niezbędnika w pliku PDF.
Przekaż ją przełożonemu lub działowi szkoleń w swojej instytucji, aby zapisać Cię na kurs.

Masz pytania? Zadzwoń do nas: +48 690 300 482

Organizatorem jest www.szkolenia.expert.pl